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Ein großer Garten, helle Kinderzimmer, ein offener Wohn- und Essbereich, eine schnelle Autobahnanbindung und natürlich gute Schulen und Kindergärten in der Nähe: Fast drei Jahre haben Nadine und Thomas Kaiser aus Krefeld nach ihrer Traumimmobilie gesucht. Eine anstrengende Zeit, denn neben Beruf und drei Kindern auch noch Besichtigungstermine und vor allem oft langwierige Bewerbungsdurchläufe um ein Haus in einem sehr gefragten Krefeld zu meistern, beeinträchtigen den Alltag. Jetzt endlich, nach so langer Suche, ist das neue Zuhause gefunden, der Kaufvertrag unterzeichnet und die Vorfreude auf das süße Reihenhaus in Oppum groß. „Aber vor dem Umzug hatte ich wirklich Bammel“, erklärt die 36-Jährige. „Die Entscheidung, professionelle Hilfe zu suchen, war schon richtig.“ Das Inventar aus fünf Zimmern und außerdem noch aus Küche und Kellerräumen muss aus dem angemieteten Haus in Fischeln in das benachbarte Oppum transportiert werden. Über eine Freundin hatte die Bürokauffrau vom Leistungsportfolio des Confido-Teams gehört. „Mich hat gereizt, dass wir zum Beispiel unsere Kisten auch selbst packen können und das Umzugsunternehmen diese dann nur abholt“, beschreibt die Krefelderin weiter. „Der Festpreis hat mich dann am Ende überzeugt.“

Seit 2007 stemmen Sascha Puls und sein inzwischen zwölfköpfiges Team Umzüge ins In- und Ausland privater Natur, aber auch Büro-, Praxis- und Anlagenumzüge sowie Einlagerungen und Verschiffungen ins Ausland. Mit einem klaren Wertesystem, das vor allem durch Zuverlässigkeit, Sauberkeit und Freundlichkeit geprägt ist, sowie einem hohen Grad an Professionalität ist das Unternehmen inzwischen erster Ansprechpartner für Umzüge am Niederrhein. „Wir haben das Glück, dass viele unserer Kunden wie die Familie Kaiser durch Weiterempfehlungen auf uns zukommen“, sagt Inhaber Puls selbstbewusst. „Darauf können wir stolz sein.“ Das Ehepaar Kaiser hat der Kaufmann vor rund drei Wochen kennengelernt: Der Angebotserstellung geht immer eine persönliche Immobilienbegehung voraus. Confido prüft dabei den Umfang des Auftrages, untersucht, ob es Objekte gibt, die eine besondere Betreuung am Umzugstag benötigen, und erklärt den Beteiligten den Ablauf. „Uns hat der Besuch Sicherheit gegeben“, erklärt Thomas Kaiser. „So einen Umzug macht man ja nicht alle Tage, und bei unserem Einzug hier gab es nur ein Kinderzimmer.“ Das hat sich verändert: Zur dreijährigen Tine gehört schon jetzt eine große Puppensammlung dazu, der fünfjährige Henry liebt sein Piraten-Hochbett heiß und innig, und für den achtjährigen Paul gibt es im Moment nichts Wichtigeres als die große Büchersammlung, die allen zeigt, dass er schon lesen kann. Vor besondere Herausforderungen stellen die persönlichen Gegenstände der Kinder den Umzugsexperten jedoch nicht. Lediglich ein Objekt im Elternschlafzimmer auf der zweiten Etage des Hauses bringt die Profis von Confido kurz zum Nachdenken. „Es kann schon sein, dass wir den schweren Teakholzschrank mit einem Außenaufzug herunterbringen müssen“, überlegt das Team. „Das ist aber kein Problem.“

Confido

Gut verpackt und gesichert gelangt die Einrichtung der Familie Kaiser in den LKW

„Confiraner“ nennt der Chef seine Mitarbeiter. Das ist zum Beispiel das Team rund um Kolonnenführer Enzo. Nach der Disponierung des Auftrages ist Enzo derjenige, der an der Front wirkt: Er ist nicht nur Anpacker, sondern leitet als Vorarbeiter auch den eigentlichen Umzug. Strukturiert und mit einer unverkennbaren italienischen Herzlichkeit geht er am Umzugstag selbst mit dem Ehepaar Kaiser noch einmal alle Räumlichkeiten ab und teilt dann mit schnellen Fingern sein Team ein. In kurzer Zeit werden Schränke mit Decken verpackt, Matratzen mit Stretchfolie umwickelt und im Nullkommanichts verschwinden die ersten Kartons im großen Umzugswagen. „Wenn man früher auf dem Gameboy Tetris gespielt hat, dann weiß man, wie das geht“, scherzt der 46-Jährige und lacht. „Im Ernst: Hier spiegeln sich 20 Jahre Berufserfahrung wider.“ Dabei arbeitet Confido nicht nur mit Experten in den Arbeitsprozessen, sondern auch mit hochwertigem, individuellem Equipment. Jeder LKW ist eine Spezialanfertigung, der auf die besonderen Ansprüche des Umzugsunternehmen hin angefertigt wurde. „Offene Kanten oder herausstehende Schrauben wird man hier zum Beispiel nicht finden“, beschreibt Enzo und fährt mit den Händen über die Innenseitenwände. „Und sollte doch ein Schaden an den Möbelstücken entstehen, haften wir mit unserer Versicherung.“ Dass Qualität für das Unternehmen einen hohen Stellenwert hat, zeigt auch die Zugehörigkeit zum Bundesverband Möbelspedition und Logistik (AMÖ). Mit dem rollenden Känguru, dem speziellen Verbandszertifikat als Qualitätsnachweis, ist auch Confido ausgezeichnet. „Confido bedeutet im Lateinischen ‚Ich vertraue’“, schildert Sascha Puls. „Als Umzugsunternehmen betreten wir die Privaträume der Kunden, wir sind Eindringlinge in ihr Zuhause. Sich verantwortungsvoll zu benehmen und sich bewusst in den Räumlichkeiten zu bewegen, ist unsere Pflicht.“

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Der Auftrag des Umzugsteams endet deswegen auch erst, wenn alle Möbel an ihrem Platz stehen. Die Kaisers haben keinen Vollservice gebucht; die Schränke einräumen und es sich heimelig zu machen, möchten sie selbst übernehmen. „Wir wussten, dass auch der Vollservice bei Confido empfehlenswert ist, aber dafür ist uns das Einrichten einfach ein zu großer persönlicher Schritt, um uns an das neue Zuhause zu gewöhnen“, beschreibt die Hausherrin. Munter diskutiert sie im neuen Wohnzimmer in Oppum noch mit dem sympathischen Italiener über die Ausrichtung der Couch. „Ich habe das gleiche Modell zuhause und habe es anders stehen“, sagt er lachend. „Ich dachte, dass der Kundin das vielleicht auch gefallen könnte.“ Nach rund sechs Stunden ist der gesamte Umzug geschafft: Mit zwei LKWs und insgesamt rund 50 Kubikmetern, gefüllt mit Möbeln, Inventar und Kar- tons. hat das Team den Umzug perfekt gemeistert. Eigentlich wäre für den Nachmittag noch ein weiterer, ein geschäftlicher Büroumzug, geplant. „Aber der Kunde hat kurzfristig verschoben“, schildert Puls. Er schickt seine vier Anpacker stattdessen mit Mülltüten und Werkzeug bewaffnet auf den Spielplatz nach Gartenstadt. In diesem Viertel hat das Unternehmen vor einem Jahr zwei Spielplatzpatenschaften übernommen. „Vertrauen ist unser Stichwort“, sagt der Inhaber. „Dafür müssen wir auch kommunal etwas tun.“

Confido Gruppe Deutschland GmbH & Co. KG, Moerser Landstraße 555 – 557, 47802 Krefeld Telefon: 02151-789 2382, www.confido-umzug.de