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Media Markt bietet ab sofort eine Tinten-Refill-Station

 

Schon über 20 Jahre ist Media Markt an der Blumentalstraße in Krefeld zu finden. Unlängst überzeugt das Elektronik-Unternehmen nicht mehr nur mit seinem vielfältigen Sortiment, sondern auch mit extra Dienstleistungen, die dem Kunden das Leben leichter machen.

Vor zwei Jahren startete der Media Markt in Krefeld mit einer Smartbar. Dort können die Kunden sich nicht nur ihr Gerät neuaufsetzen lassen, sondern haben auch einen direkten Ansprechpartner bei Schäden aller Art. Egal, ob kaputte Bildschirme oder die Konfiguration von neuen Geräten – das Team der Smartbar steht bei allen Fragen zur Seite. „Mit solchen Dienstleistungen können wir uns klar gegen den Online-Handel abheben“, erklärt Thorsten Huppert, Geschäftsführer des Krefelder Media Marktes. In Zeiten, in denen immer mehr Mitbewerber ihre Produkte online anbieten, sind es insbesondere diese Serviceleistungen, mit denen lokale Läden punkten können. „Wir bieten den Kunden einen Service, den sie online so nicht bekommen können“, bringt es Huppert auf den Punkt. Kein Wunder also, dass die Smartbar sehr gut angenommen wird und mittlerweile auch zahlreiche Anfragen über die sozialen Medien beim Media Markt Krefeld hereinkommen – die Nachfrage ist groß.

Media Markt

Thomas Zentgraf an seiner neuen Arbeitsstätte, der Tinten-Refill-Station

Ganz neu, sogar als einer der ersten Media Märkte deutschlandweit, hat der Krefelder Markt nun ein weiteres Serviceangebot im Portfolio:  eine Tinten-Refill-Station. „Die Idee, Tintenpatronen wieder zu befüllen ist per se zwar nichts Neues, aber bei uns in den Märkten wurde es bisher noch nicht angeboten. Wir bieten unseren Kunden einen professionellen Service, bei dem auch im Nachhinein ein Ansprechpartner zur Verfügung steht, wenn Fragen auftauchen“, so Huppert.

Tom Zentgraf ist Mitarbeiter im Bereich Neue Medien im Media Markt und ab sofort zuständig für die Wiederbefüllung der Tintenpatronen. Zentgraf hat extra eine Schulung absolviert, um den Kunden das bestmögliche Ergebnis zu liefern.  Der Prozess des Auffüllens beinhaltet mehrere Schritte: Zuerst wird die leere Patrone gewogen, um sicherzustellen, wie viel Tinte gegebenenfalls noch enthalten ist. Dieser Schritt ist wichtig, um die exakte Säuberung im nachfolgenden Schritt zu gewährleisten. Nachdem die gespülte Patrone dann in einem Aufsatz eingesetzt wurde, werden anschließend neue Löcher hineingebohrt und danach neu befüllt. Zum Abschluss werden die gebohrten Löcher wieder versiegelt und die neu befüllte Patrone erneut abgewogen: „Das Tolle ist, dass das Gerät mit Unterdruck arbeitet und so sogar mehr Tinte in die Patrone passt als vorher“, erklärt Zentgraf. Ganz genau bedeutet das, dass der Kunde circa zehn Prozent mehr Tinte erhält.

Der Prozess des Neubefüllens kann insgesamt fünf Mal wiederholt werden und bietet so eine Geldersparnis, insbesondere für Kunden, die viel drucken. Mit diesem neuen Service erhofft sich der Geschäftsführer des Krefelder Media Marktes, nicht nur neue Kunden zu gewinnen, sondern auch den Bestandskunden ein attraktives, neues Serviceangebot zu bieten: „Ich glaube nicht, dass wir dadurch per se weniger Patronen verkaufen, denn schließlich gibt es verschiedene Kundentypen. Die Wiederauffüllung geht zudem nur mit Original-Patronen der Hersteller Epson, Brother, HP und Canon und nicht mit Patronen von Drittanbieter.“

Ob die Patrone im Media Markt erworben wurde oder nicht, spielt bei dem neuen Serviceangebot keine Rolle: „Das Angebot besteht für alle gleichermaßen. Wir würden uns natürlich auch sehr darüber freuen, mit dem Angebot Neukunden zu gewinnen“, so der Geschäftsführer schmunzelnd. Für Zentgraf ist die neue Aufgabe in jedem Fall sehr spannend: „Ich finde es toll, ein neues Aufgabenfeld dazu zu bekommen und unseren Kunden weiterzuhelfen.“

Der Service des Tinten-Refills steht ab sofort im Media Markt an der Blumentalstraße zur Verfügung.

 

Media Markt
Blumentalstraße 151-155, 47803 Krefeld
Telefon: 02151-87800
www.mediamarkt.de/markt/krefeld