Knusperhaus Immobilien: Hauskauf wie im Märchen

Als Inspiration für ihr Unternehmen diente der gelernten Steuerfachangestellten die eigene Erfahrung beim Hauskauf: „Ich erhielt kaum Informationen zu dem Objekt, lediglich eine lieblos zusammengestellte Mappe, in der wichtige Dokumente einfach fehlten“, erinnert sie sich an das ernüchternde Erlebnis. Da sie in ihrem damaligen Beruf in erster Linie den persönlichen Kontakt zu anderen Menschen vermisste, gründete sie 2012 kurzerhand Knusperhaus Immobilien – ganz bewusst als Gegenentwurf zu gängigen Maklerbetrieben. „Ich möchte meinen Kunden neben einer ehrlichen und kompetenten Betreuung auch Wärme und Respekt entgegenbringen“, beschreibt sie ihren eigenen Anspruch. Das scheint ihr ausgezeichnet zu gelingen: Sie lebt von den Empfehlungen zufriedener Kunden – oft ältere Menschen, die sich überfordert fühlen und Ängste mitbringen, die man ihnen behutsam nehmen muss. „Das ist mitunter sehr langwierig, denn es fällt vielen schwer, sich von ihrem liebgewonnenen Zuhause zu trennen. Ich gebe ihnen dann diese Zeit“, erzählt sie. Immobilienverkauf als entschleu- nigter Prozess. Leiber kann sich das auch deshalb erlauben, weil sie keinen großen Kostenapparat im Hintergrund hat. Im Marketing unterstützt sie ein Student mit seinen kreativen Ideen, und wenn es darum geht, eine Immobilie für den Verkauf vorzubereiten, legt Leiber mit ihrem Gespür für Dekoration und Gestaltung sowie mit dem Staubtuch auch schon einmal selbst Hand an. Identifikation mit ihren Kunden und deren Objekten ist für sie die Grundvoraussetzung für eine vertrauensvolle, seriöse Vermarktung.

Die Einrichtung von Knusperhaus Immobilien ist gemütlich, zurückhaltend, ein bisschen verspielt und nostalgisch, aber geschmackvoll.

In ihren Geschäftsräumen sieht es nicht aus wie bei anderen Immobilienmaklern: Es ist gemütlich, zurückhaltend, ein bisschen verspielt und nostalgisch, aber geschmackvoll. Prunk und Protz sucht man vergeblich. „Statussymbole sind mir nicht wichtig. Ich fahre auch schon einmal mit dem Fahrrad zu meinen Kunden“, schmunzelt sie. In und um Krefeld hat sie sich eine kleine Nische für denkmalgeschützte und sanierungsbedürftige Objekte sowie charmante Bestandsimmobilien geschaffen. Eine Ausnahme bilden die Eigentumswohnungen im zukünftigen Marienhof Fischeln, für den sie als Vertriebspartnerin fungiert. „Zu den Käufern zählen viele Seniorinnen und Senioren, die hier ihren Lebensabend verbringen und in dem Zuge ihre Immobilie veräußern möchten“, erläutert Leiber die Verbindung zu Knusperhaus Immobilien. Der märchenhafte Name kam ihr ganz plötzlich beim Einkaufen, das ungewöhnliche Logo entwarf eine Freundin. „Für mich steckt darin die Idee, Wünsche oder auch Träume zu erfüllen“, erläutert sie. Wenn sie als gute Fee dabei helfen darf, den Traum vom Eigenheim auf den Weg zu bringen, ist das für sie die schönste Belohnung.